5 Yıldızlı Otel Özellikleri

5 Yıldızlı Otel Özellikleri en yüksek konaklama tesisi sınıfının şartlarını belirlemektedir. Bu koşulların yerine getirilmesi durumunda en yüksek puan barajını aşan otellerin yapılmasına imkan verilir. 5 Yıldızlı Oteller ülkemizde en üstün hizmet kalitesi ve en yüksek tesis çeşitliliğine sahip otellerdir. Bu otellerin fiyat aralığı da en üst seviyede konumlandırılmıştır. Uluslararası düzeyde müşteri potansiyeli taşıyan bu tesislerin özellikleri de ülkemiz turizm potansiyeli ve hizmet algısı dikkate alınarak titizlikle belirlenmiştir. 5 Yıldızlı Otellerin özellikleri, sağlanması gereken kriterler ve diğer tüm bilgiler sayfamızda açıklanmıştır.

5 Yıldızlı Otel Nedir?

5 Yıldızlı Oteller tatil bölgeleri ya da şehir içinde konumlandırılan çok yüksek hizmet kalite standartlarına sahip olan tesislerdir. Bu konaklama tesislerinden alınacak hizmetlerin fiyatı en yüksek seviyede, kalite ve çeşitliliğini de aynı şekilde en üst seviyededir. Tesisin bölgesi, müşteri profili ve işletmenin tercihine göre otellerin sahip olduğu ileri derece imkanların bir ya da bir çoğuna sahip olan otellerdir. Oda sayısı ve tesis alanı genişlemekte, hedef kitle genelde ulusal veya uluslararası çok geniş bir müşteri kitlesi olmaktadır. Bu nedenle, bakanlık tarafından 5 Yıldızlı Otellerin Özellikleri de çok detaylı belirlenmiştir.

5 Yıldızlı Otel Özellikleri Nelerdir?

Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik kapsamında belirlenen 5 Yıldızlı Otel Özellikleri aşağıda sıralanmıştır.

1 Yıldızlı Otellerin Özellikleri olan;

1. a) En az on oda,
2. b) Resepsiyon ile bekleme bölümünden oluşan lobi,
3. c) Oturma alanı ve bu alanda sıcak ve soğuk içecek hizmeti,

ve 2 Yıldızlı Otellerin Özellikleri olan;

1. a) Girişte rüzgarlık, hava perdesi, döner kapı veya benzeri düzenleme,
2. b) Yönetim odası,
3. c) Odalarda televizyon,
4. ç) Odalarda saç kurutma makinesi,
5. d) Yatak katlarında kat hizmetleri ofisi veya dolap,
6. e) Genel mahallerde internet hizmeti,

ve 3 Yıldızlı Otellerin Özellikleri olan;

1. a) Kahvaltı salonu (yeterli büyüklükte oturma alanı ve servis mutfağı veya lokanta bulunması durumunda bu mahaller kahvaltı verme amaçlı da kullanılabilir, yazlık tesislerde bu amaçla kullanılan salonun bir kısmı açık olabilir),
2. b) İklim koşullarına göre genel mahallerde klima,
3. c) Odalarda en az bir sandalye veya koltuk ve valizlik,
4. ç) Odalarda kıymetli eşya kasası,
5. d) Odalarda internet hizmeti,
6. e) Çamaşır yıkama ve ütüleme hizmeti ile bu hizmete ilişkin çamaşır torbası ve fiyat listesi,

ve 4 Yıldızlı Otellerin Özellikleri olan;

1. a) İlave bir yönetim odası,
2. b) Tesis yatak kapasitesinin aynı anda en az yüzde otuzuna hizmet veren lokanta veya lokantalar,
3. c) Yatak katlarında kat hizmetleri ofisi (ayrık, yaygın ve az katlı yerleşimler şeklinde düzenlenmiş tesislerde hizmetin aksamaması kaydıyla kat ofisinin her katta bulunması zorunlu değildir),
4. ç) Bagaj odası ve bu mahalde emanet hizmeti ile bagaj taşıma hizmeti,
5. d) Odalarda ve genel mahallerde klima,
6. e) Odalarda ve banyolarda; bornoz, diş temizlik kiti, traş kiti, tırnak törpüsü, cımbız, tırnak makası, tek kullanımlık terlik, dikiş kiti, ayakkabı sileceği, ayakkabı cilası, duş bonesi, duş köpüğü, duş jeli, vücut losyonu, saç kremi, makyaj temizleme pamuğu, kulak temizliği pamuğu, hijyen poşeti, kutu kâğıt mendil, bloknot-kalem, uyku gözlüğü, şemsiye gibi toplam en az on çeşit buklet malzemesi,
7. f) Kuru temizleme hizmeti ve bu hizmete ilişkin fiyat listesi,
8. g) Toplam personelin en az yüzde onbeşi oranında konusunda eğitim almış veya sertifikalı personel,
9. ğ) Konusunda eğitimli veya en az beş yıl deneyim sahibi idari personel,

şartlarına ilave olarak, 5 Yıldızlı Otellerin Özellikleri

1. a) En az altmış oda,
2. b) Kat sayısı itibarıyla müşteri asansörü zorunlu olanlarda servis alanları ile bağlantılı servis asansörü (Müşteri asansörü zorunlu olmayan tesislerde servis merdiveni yeterli görülür, konaklama üniteleri ayrık, yaygın ve az katlı yerleşimler şeklinde düzenlenen tesislerde servis merdiveni veya asansörü ile ilgili esaslar tebliğ ile belirlenir),
3. c) Odalarda mini bar ile içecek türlerine uygun servis malzemesi,
4. ç) Odalarda sehpa ile sofa veya kanepe ya da kişi başına bir koltuktan oluşan oturma grubu,
5. d) Odalarda uluslararası kanal erişimi olan panel televizyon,
6. e) Odalarda ve banyolarda ilave en az beş çeşit buklet malzemesi,
7. f) Odalarda müşterinin sıcak içecek hazırlamasına imkân sağlayan donanım ve servis malzemesi,
8. g) Odalarda boy aynası,
9. ğ) Yatak başucunda priz,
10. h) Yatak başucunda banyo hariç oda aydınlatmasının kontrolü imkânı,
11. ı) Banyolarda resepsiyonla bağlantılı telefon veya odalarda telsiz telefon,
12. i) Oda servisi hizmeti ve bu hizmete ilişkin bilgilendirme ile menü,
13. j) Yatak kat koridorlarında resepsiyonla bağlantılı telefon,
14. k) Toplam personelin en az yüzde otuzu oranında konusunda eğitim almış veya sertifikalı personel,
15. l) Resepsiyondan ayrı bir mahalde konusunda eğitimli ve deneyimli personel tarafından verilen müşteri ilişkileri ve danışmanlık hizmetleri,
16. m) Oda sayısının yüzde onu oranında otopark hizmetinin görevli personel aracılığıyla sağlanmasına yönelik hizmet,
17. n) Müşteri girişinden ayrı personel ve malzeme girişi,
18. bulunması yönünde belirlenmiştir.

5 Yıldızlı Otel Kriterleri Nasıl Belirlenmiştir?

5 Yıldızlı Otellerin kriterleri ülkemizde bulunan en üst seviye hizmet kalitesi ve konfor unsurlarının yer aldığı tesislerin nitelikleridir. Bu tesisler uluslararası standartlarda, dünyanın her yerinden turistlere hizmet veren, üst seviye tesislerdir. Konaklama ve diğer hizmetlerin fiyatları kalite ile orantılı şekilde yüksektir. 5 Yıldızlı tesislerin sağlaması gereken kriterler 21 Haziran 2005 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik kapsamında belirlenmiştir. Bu yönetmelikte yer alan kriterler şu başlıklara göre sınıflandırılır:

1. ► Odaların Niteliği: Odalar en az 21 metrekarelik bir alana sahip olmalıdır. Tüm odalarda klima, televizyon, mini bar, kasa ve telefon gibi birçok modern imkan bulunmalıdır. Hizmet ve dekorasyon unsurları 5 yıldızlı tesislere uygun kalitede olmalıdır. Aynı zamanda tesisat, donanım ve yerleşim unsurları üstün özelliklere uygun yapılandırılmalıdır.
2. ► Genel Alanlar Kriteri: Konukların dinlenmesi ve rahatlaması için gerekli alanlar ve imkanlar bulunmalıdır. Sıradan lobi, resepsiyon ve oturma alanlarının ötesinde vakit geçirilebilecek servis alanları yapılmalıdır. Spa, spo salonu, restoran, bar, yüzme havuzları, toplantı odaları bulunmalıdır. Tesis konseptine göre bowling, bilardo, masa tenisi, dart, sinema salonu, tiyatro gösterileri ve benzeri etkinlikler de yapılabilir.
3. ► Diğer Hizmet Kriterleri: Yataklar, çarşaflar, havlular ve diğer hizmet unsurları yüksek kaliteli malzemelerden yapılmış olmalıdır. 24 saat oda servis, oda temizliği, kuru temizleme, ütü ve çamaşır hizmeti gibi hizmet bulunmalıdır. Tüm hizmetler en yüksek kalite standartını sağlamalıdır.
4. ► Personel Kriterleri: Eğitimli, sertifikalı ve deneyimli idari personel ile en yüksek kalitede hizmet sunmalıdır.

5 Yıldızlı Oteller ülkemizin en yüksek kaliteli hizmet sınıfıdır. Bu sınıfta bulunan tesisler için kalite çok önemlidir. Ayrıca, bu tesislerde hiçbir şekilde hijyen, sağlık ve güvenlik sorunu bulunmamalıdır. Olası bir sağlık, hijyen veya güvenlik sorunu halinde ciddi yaptırımlar söz konusu olabilir.

5 Yıldızlı Otel Belgesi Nasıl Alınır?

5 Yıldızlı Otel Belgesi almak için proje aşamasından dikkatle çalışmak gerekir. Bu tesislerin yatırım maliyeti çok yüksektir. Çok geniş alanı bulunan bu tesislerin projeleri de son derece karmaşıktır. Tüm özelliklerin sağlandığı projeler ile otelin inşa edilmesi şarttır. Yapımı tamamlandıktan sonra tm hizmetlerin, dekorasyon unsurlarının ve diğer kriterlerin tamamlanması gerekir. Tüm yönleriyle tamamlanan projeler için bakanlıkça yapılacak denetimin ardından yıldız ve işletme belgesi verilir. Bakanlık denetimi aşaması öncesinde mutlaka konusunda uzman kişiler ön değerlendirme yapmalıdır.

✅ 5 yıldızlı oteller için 2024 yılı belge ücreti 82.500-TL, müessese harcı ise 11.003,80-TL olarak uygulanmaktadır.

5 Yıldızlı Otel Özelliklerini Hangi Bakanlık Belirlemiştir?

Tüm otel ve konaklama tesislerine ilişkin kriterler için olduğu gibi 5 Yıldızlı Otellerin sağlaması gereken kriterleri ve nitelikleri de T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı belirlemiştir. Ayrıca, 5 Yıldızlı Otellerin işletilmesi ile ilgili izin ve denetimler yine bu bakanlıkça yürütülecektir. Bunun yanı sıra, 5 Yıldızlı otellerde genellikle farklı hizmet birimleri de bulunur. Termal veya sağlık amaçlı hizmetler sunan üniteler ile tesislerin koşullarını, işletilmesine ilişkin hususları ve denetimini T.C. Sağlık Bakanlığı yürütmektedir.

Yerel mevzuatların yanı sıra, 5 Yıldızlı Otellerin uluslararası düzeyde hizmet kalitesini belgelemek için temin edebilecekleri birçok sertifika bulunmaktadır. Bunlar, yabancı müşteri kitlesine erişim sağlamak için ihtiyaç duyulan belgelerdir. Bu durumda, ulusal mevzuat kapsamında belirlenen özelliklere ilave olarak istenen sertifikanın gerekliliği olan uluslararası hizmet standartlarının da uyum sağlanması gerekecektir.

5 Yıldızlı Otel Yatırım Teşvikleri

5 Yıldızlı Otel Özelliklerinin tamamını taşıyacak şekilde mevzuata uygun bir biçimde yapılacak yatırım projeleri için Yatırım Teşvik Belgesi düzenlenmesi mümkündür. 5 Yıldızlı Oteller genellikle çok maliyetli ve büyük yatırımlardır. Bu nedenle, devlet yardımlarının etkin bir biçimde kullanılması büyük bir önem taşımaktadır. Otellere sağlanan yatırım teşvikleri birçok vergisel avantaj, finansman imkanı, istihdam desteği ve yatırım yeri tahsisi içerir. Bunlar turizm yatırımları için büyük önem taşımaktadır. Turizm yatırımlarına sağlanan teşvikler hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki linke tıklayarak ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.

► Turizm ve Otelcilik Yatırım Teşvikleri hakkında detaylı bilgi için: Turizm Yatırım Teşvikleri

 

© 2000-2024 Teşvik Merkezi. Tüm hakları saklıdır. İzinsiz alıntı yapılması, çoğaltılması ve doğrudan kullanılması yasaktır.
* Bu sayfa "5 Yıldızlı Otel Özellikleri" hakkında detaylı bilgi verilmesi amacıyla teşvik mevzuatı ve uygulamalarına dayalı olarak Teşvik Merkezi uzmanları tarafından hazırlanmıştır. İçerik ve görsellere ilişkin tüm haklar Teşvik Merkezi'ne aittir.